产品相关问题
A: 我们的文创产品提供一年免费保修服务，终身维护。在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，我们提供免费维修或更换服务。人为损坏或不当使用导致的问题不在保修范围内。
A: 如果您购买的产品出现质量问题，请及时联系我们的客服人员。您可以通过以下方式联系我们：
1. 客服热线：400-XXX-XXXX
2. 客服邮箱：service@feiyiyoupin.com
3. 在线客服：通过官网联系客服
我们将在24小时内响应您的问题，并为您提供解决方案。
A: 自收到商品之日起7天内，在商品未损坏且包装完好的情况下，支持无理由退换货。特殊定制产品除外。退换货产生的运费由客户承担，商品存在质量问题的情况除外。
A: 我们的产品均附有防伪标识，您可以通过以下方式验证产品真伪：
1. 扫描产品包装上的二维码
2. 拨打官方防伪查询电话：400-XXX-XXXX
3. 登录官网防伪查询页面输入防伪码
购买时请选择官方授权渠道，避免购买到假冒产品。
定制服务问题
A: 您可以通过以下方式申请定制服务：
1. 拨打客服热线：400-XXX-XXXX
2. 发送邮件至：service@feiyiyoupin.com
3. 在线提交定制需求表单
我们的专业团队将在24小时内与您联系，详细了解您的需求并提供定制方案。
A: 定制服务周期根据产品复杂程度而定：
- 简单定制（如印字、印logo）：7-10个工作日
- 中等复杂度定制：15-20个工作日
- 复杂定制（全新设计）：25-35个工作日
具体时间会在方案确认时告知客户。
A: 我们的定制服务根据产品类型和复杂程度设定不同的最低起订量：
- 一般文创产品：50件起订
- 复杂工艺品：20件起订
- 高端定制产品：10件起订
特殊需求可与客服人员沟通协商。
购买与支付问题
A: 我们支持以下支付方式：
1. 在线支付：微信支付、支付宝、银联在线支付
2. 银行转账：支持对公账户转账
3. 线下支付：门店现场支付（现金、刷卡）
4. 企业采购：支持月结和合同采购
特殊支付需求可与客服人员沟通。
A: 我们提供以下配送方式：
1. 快递配送：全国主要城市次日达或隔日达，费用根据地区和重量计算
2. 物流配送：适用于大宗货物，费用相对较低
3. 门店自提：免费
4. 同城配送：适用于保定市区，当天送达
订单满299元免运费（偏远地区除外）。
A: 我们支持开具增值税普通发票和增值税专用发票：
1. 个人用户：默认开具增值税普通发票
2. 企业用户：下单时填写发票信息，可开具增值税普通发票或专用发票
3. 发票内容：默认为"文化创意产品"或具体商品名称
如需发票，请在下单时选择并填写相关信息。
其他问题
A: 我们定期举办工厂开放日活动，客户可以预约参观我们的生产车间和设计工作室。参观前请提前一周预约，团体参观（10人以上）需提前两周预约。预约电话：400-XXX-XXXX。
A: 有意向成为我们的经销商，请按以下流程申请：
1. 填写经销商申请表
2. 提供营业执照等相关资质文件
3. 我们将安排专人进行实地考察
4. 签订经销合同
5. 提供产品培训和营销支持
申请请联系：partners@feiyiyoupin.com